近日，中国工商银行深圳市分行积极反应国度金融监督握住总局“普惠金融激动月”职业要求，塌实激动普惠金融各项职业，悉心、用情、用劲作念好小微金融服务。

普惠金融旨在提醒金融资源确立到实体经济的要点领域和薄弱设施，对促进完了共同富余、中国式当代化道理要紧。工商银行深圳市分行相持以习近平新期间中国特色社会主义想想和中央金融职业会议精神为提醒，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，推崇大行“头雁”引颈，将推动普惠金融高质料发展看成践行金融职业政事性、东说念主民性的“必修课”，悉力书写金融服务中国式当代化新篇章。

胸宇“大表情”

久久为功践行金融责任

2013年，党的十八届三中全会残酷“发展普惠金融”。2015年，国务院印发《激动普惠金融发展磋磨（2016-2020年）》。2017年，《政府职业申诉》强调，舒适发展普惠金融。工商银行深圳市分行按照党中央决策部署和总行职业要求，陆续完善体制机制、优化发展花样，最初成立普惠金融职业部，把普惠金融看成“一霸手工程”来合手，秉持“舒适发展普惠金融，是工商银行应有的职守担当，亦然执意不移的政策接管”的发展理念，按照“不作念小微，就莫得往常”的发展想路，建机制、创花样、优服务、给资源，推动服务普惠金融职业迈上新滥觞，确凿完了“普惠等于跳动越好的每一天”。

看成最早扎根深圳特区的国有金融机构之一，工商银行深圳市分行永恒遵从金融为民的初心责任，与特区成立和发展同频共振，在市政府和监管机构的温煦和提醒下，在深圳这座创业密度最大、小微企业最活跃的城市中勤勉耕作，不懈探索。

工商银行深圳市分行把普惠金融看成锻练机构专科能力和政事担当的进攻领域，将普惠金融业务方针纳入各级机构和追究东说念主窥伺评价，强化从业荣誉激励，进步普惠金融从业东说念主员荣誉感和赢得感；全面落实尽责免责监管要求，落实各异化风险容忍；全面深化数字普惠发展，相持线上与线下协力、大家与系悉数治，在辖内诞生23家小微中心、38家普惠金融旗舰网点以及102家普惠金融标杆网点和普及网点，推动普惠金融服务网点和专员军队成立，着力打造有瞎想、多情愫、有担当、有能力的普惠专科“铁军”。此外，该行持续建立健全强化信贷鸿沟、营销资源、工资用度等配套机制保障，酿成轨制化安排，层层传导落实至下层一线，激励从业东说念主员内生能源，完了了敢贷信心陆续增强，愿贷动能持续激励，会贷能力灵验进步，能贷资源保障有劲。

2023年，该行不仅成为工商银行系统内首家普惠贷款鸿沟冲破千亿大关的城市分行，更是步履不停持续为小微客户注入金融“流水”，现在该行普惠贷款鸿沟已迈上1500亿元台阶，普惠贷款五年平均增速超90%，累计服务普惠客户近4万户，金钱质料持续保持同行优良水平。该行畅通多年获评监管机构金融服务小微企业监管评价“一类行”，并赢得政府、媒体20余项荣誉和奖项，充分彰显了国有大行的“头雁”担当。

完了“大看成”

深耕易耨打造多元场景化小微融资服务

普惠领域齐集千行百业、计划千门万户，中央金融职业会议强调，要作念好普惠金融等五篇大著作。工商银行深圳市分行相持把金融为民的看法强硬与筹办发展的职责责任相联结，积极适合全行数字化转型门径，搭建数字普惠居品体系，陆续丰富融资场景，让金融插上科技翅膀，让普惠金融的雨露甘露精确滴灌更多小微企业。

一方面，该行沿着数据、链条、金钱，将普惠金融服务镶嵌小微企业坐褥筹办种种场景。其中，“筹办快贷”依托“数据+模子”上风，打造批量化获客、精确化画像、自动化审批、智能化风控的小微信贷花样，较好中意小微客户“短小频急”融资需求。“数字供应链”遮掩产业链贸易链各交易设施，翻新数字信用说明等新式业务花样，缓解险峻游小微企业典质物不及贫苦。“网贷通”复旧居住用房、工业用房等种种房产典质，办理粗糙快捷。现在，工商银行数字普惠居品已成为普惠金融服务的“压舱石”和“主力军”。

另一方面，该行因地制宜，联结深圳区域特色和商场需求，将数据分析看成花样翻新、策略制定、经由优化的进攻基础，推动信贷决策由“教导判断”向“数据决策”转念，以确凿每个月齐上新新场景、居品或升级1-2款居品的“深圳速率”陆续丰富普惠金融场景，依托“少许对寰球”业务花样积极探索普惠金融翻新场景成立，中意不同类型、不同阶段小微企业的金融服务需求。

针对科技翻新小微企业，该行以激动新质坐褥力高质料发展为方针，积极对接科技主宰部门以及产业园区，根据研发能力、东说念主才团队、科技翻新适度等翻新实力为科创小微企业“量身定制”智能化评分测额体系，翻新推出“科创贷”“专精特新贷”“工银兴科贷”等科创系列专属融金钱品。针对个体工商户客群推出的“普惠商户贷”，智能分析商户及企业主个东说念主收单及平故旧易信息，联结工商、功令、征信等数据，线上办理，中意个体工商户客群小额方便、随借随还需求。针对绿色低碳领域企业，应用数字信用说明等翻新金融器用，打造个性化融资决策，为节能环保、新能源汽车等领域产业链险峻游小微企业精确“输血”，持续加大对绿色发展和生态娴雅成立产业的资金复旧。针对涉农领域小微群体，设想专属“兴农快贷”和“菜篮子发展贷”融资处分决策，推出“栽种e贷”“繁衍e贷”线上融金钱品，打造具有深圳特色的金融服务乡村振兴“样板”，灵验服务“三农”高质料发展。针对外贸新业态，定制个性化服务决策，基于海关和头部跨境电商平台交易数据，设想有利融资场景，助企出海助力稳外贸促增长。

通过圭表化线上融金钱品以及近30个普惠场景的灵验交融发展，该行已累计触达和服务小微客户近18000户，关于细分行业领域的金融服务能力陆续增强。

拥抱“大数据”

翻新运行进步数字化筹办能力

普惠金融的“普”，渠说念触达能力和客户遮掩面是要津。工商银行深圳市分行执意不移走数字普惠发展的说念路，按照数字工行（D-ICBC）成立标的，陆续向数据资源要坐褥力，将数字基因渗入到业务发展的各个设施、各个层级，相持线上线下交融，陆续完善普惠业务组织架构、握住经由、业务花样等，让数字普惠成为高质料发展的剖析底色，为小微企业提供遍地随时、触手可得的金融服务。

工行深圳市分行主动适合非来回服务趋势，整合“智能+东说念主工”外呼渠说念，翻新工银微管家小步调，并依托网上银行、手机银行、短信推送等线上渠说念，持续延展服务触角，为不同使用风尚的客户提供种种化的接入渠说念，为客户提供7*24小时全天候服务复旧，全面进步小微企业概括化服务效用和运营效率。

同期，该行按照“客户旅程”和“客户司理旅程”，有针对性地对功课经由进行线上迁徙和更正，建立了可视化客户服务程度追踪渠说念，自主蛊惑“普惠金融智能营销进口”，小微企业主通过微信扫码巧合工银微管家小步调便可插足融资测额页面，完了“少许即达、一触即贷”的方便融资体验，让普惠金融服务“变粗糙”，为小微企业“作念减法 ”，提供愈加贤惠、精确、畅通的线上金融服务；蛊惑“在线签约+在线典质”“线上尽调小助手”等功能应用，企业主足不逾户即可办妥从贷款苦求、办理典质到披发贷款的整套经由。此外，该行还将大家筹办与数字时间相联结，建立了多监测因子的“信号灯”风险握住评价策略模子，引入行表里工商、税务、信用、交易、功令等数据方针，建立大数据合规审查模子和审批模子，灵验破解银企信息折柳称问题，提高服务效率。

展现“大担当”

初心不改争当惠企利民典范

连年来，工商银行深圳市分行相持把“惠”看成普惠金融服务的中枢着力点，积极反应国度金融监管总局等监管机构和政府部门呐喊，主动靠前提供普惠金融服务，延迟普惠金融服务的广度和深度。该行深切参与“百行进万企”“深惠万企 圳在行径”“走万企 提信心 优服务”“深切社区稳企业、保服务”等稳企惠企行动，先后举办和开展了“深惠万企 圳在行径”科创企业专场对接行动、专精特新大探访、“金融为民 暖心工程”等线上线下专场行动200余场，同期，首批入驻各行政区“首贷服务窗口”和“金融驿站”，并在各区党群服务中心、村委会、建筑工地等建立“兴农通”普惠金融服务点；组建了36支“普惠后生时尚队”，走进产业园区、要点商圈、行业协会，为小微企业提供“一站式”暖心金融服务，累计触达和服务小微企业和个体工商户超10万户，买通了普惠金融服务“终末一公里”。

此外，该行积极践行大行担当，主动为妥当要求的小微企业苦求脱期还本付息、无还本续贷和贷款贴息，有劲复旧小微企业及个体工商户纾困收复和高质料发展，并持续裁减融资老本，承担小微企业及个体工商户贷款评估费、保障费、公证费、典质登记费等用度，免收银行账户握住费等多项结算用度，累计让利超20亿元，累计惠及商场主体超4万户。

厚植“大情愫”

集聚融通构建与小微企业伴生伴长的精熟生态

工商银行深圳市分行推崇集团概括服务上风，相持“全行办”与“走出去”相联结，将“融资、融智、融商”有机交融，为小微企业提供有劲度、有深度、有温度的金融服务。

融资方面，该行积极与政府共建信用信息分享机制，深化与国度融资担保基金业务互助，引入政府性融资担保机构翻新开展“国担快贷”业务，建立“见贷即保”的“总对总”批量担保花样，合理摊派贷款风险，裁减融资概括老本，成为深圳商场批量担保鸿沟商场占比最高的买卖银行。

融智方面，持续深化与政府、企业、平台互助，借助“深圳金服平台”“深i企”政府线上平台互助投放普惠金融服务苦求进口，同期丰富小微企业对公账户及结算、代发工资等一揽子服务，完了从单一金融服务提供商向概括服务提供商转念，与小微客户互促互利、共生共长；积极激动“工银普惠行”“万家小微成长策动”“工行小微客户节”等系列行动，推动普惠金融服务进园区、进企业、进商场；发布《致企业家一又友的一封信》，围绕企业金融服务、里面握住、商场拓展等多元需求，向全市小微企业传递庄重筹办、合规筹办理念，为小微企业送资金、送政策、送商机、送握住。

融商方面，依托“全球撮合荟”“兴农撮合”平台，7×24小时向小微企业通达，免费提供居品推介、供需对接、融资复旧一站式服务，促进资源成分整合，匡助企业开拓商场与互助渠说念，先后在农业农村部和总行的提醒下举办和参与“农业产业交融发展”专场线上对接会等线上线下撮合推介行动十余场，陆续丰富普惠金融服务的内涵。

百舸争流，奋楫者先。站在新滥觞，工商银行深圳市分即将持续深切落实党中央、国务院决策部署，踔厉粗豪、笃行不怠，驰而不断推动普惠金融高质料发展，加速打造普惠金融概括服务标杆银行，实施好大型银行职责，为服务中国式当代化和“双区”成立孝敬金融力量！

著作开始：工行深圳市分行/周悦 柯晓静